MANUAL DE CALIDAD
POLITICA DE CALIDAD		Capítulo 03
Revisión: 2
Fecha: 16/12/2008
DECLARACIÓN DE LA POLÍTICA DE CALIDAD
Mercambios mantiene como pilar básico de su filosofía empresarial, la siguiente Política de Calidad, basada en los siguientes puntos:
  • 1. Satisfacción del Cliente.

    Porque entendemos que un sistema de aseguramiento de la Calidad es la aplicación de una manera de trabajar, en los distintos procesos y funciones a desarrollar en la organización empresarial, con la finalidad de conseguir la plena Satisfacción del Cliente.

  • 2. Mejora continua

    Porque cuando se alcanzan unos objetivos, surge la necesidad de lograr la consecución de otros más exigentes. De esta manera, se trata de detectar problemas en el origen, evitando la multiplicidad de errores futuros.

  • 3. El mejor producto

    Nuestros productos están fabricados por las principales marcas del mercado, que confían en Mercambios para ser su distribuidor oficial.

  • 4. El mejor servicio

    Más de 25 años de trayectoria empresarial nos avalan y nos otorga una posición de referencia entre nuestros competidores.

  • 5. El capital humano

    Porque el mejor servicio sólo puede darse con unos profesionales cualificados, formados y motivados. Potenciando el trabajo en equipo.

  • 6. Innovación. Porque la tecnología, las comunicaciones y el mercado evoluciona. Por eso, nuestra gama de productos se renueva y amplia constantemente. Todo para que el cliente tenga siempre a su alcance lo que necesita.
  • 7. Respeto al medioambiente

    Es un objetivo prioritario para nuestra empresa y un modelo de gestión a seguir. Por ello promovemos el ahorro energético y de agua, así como una gestión adecuada de los residuos y embalajes.

Porque el cliente satisfecho vuelve, habla bien de nosotros y no se va a la competencia.